Разработка чат-ботов позволяет автоматизировать процесс ведения онлайн-торговли. Скрипты помогают пользователям в поиске нужных позиций товара, отвечают на их вопросы. Для владельцев интернет-магазинов с высоким трафиком чат-боты станут незаменимыми помощниками.

Перед разработкой чат-бота нужно определиться с функциями скрипта, диалоговым интерфейсом и выбором платформы.

Стоимость разработки зависит от сложности скрипта, его возможностей и функций. Среди востребованных вариантов существует несколько типов чат-ботов.

Одной из самых популярных разработок считают чат-бота на основе скрипта. Он довольно простой и запрограммирован вести диалог с потенциальными покупателями, отвечать на их вопросы.

Несмотря на отсутствие гибкости чат-боты на основе скрипта способны закрывать большинство важных задач.

Смарт чат-боты – более продвинутый тип онлайн-помощника. В его основе заложена технология искусственного интеллекта, благодаря которой общение с пользователями происходит в естественном ключе.

Разумные агенты используются на самых популярных проектах мирового уровня. Они включают в себя сразу две технологии машинного обучения и искусственного интеллекта.

Для владельцев интернет-магазинов вполне подойдет вариант чат-бота на основе скрипта. Он отлично справляется с возложенными на него функциями представителя службы поддержки, помогает вести статус заказа, отправлять уведомления.

Разработка диалогового интерфейса нужна для создания среды, в которой происходит взаимодействие пользователя и чат-бота. Диалоговый интерфейс важен для естественного процесса общения.

Инициатор диалога должен выступать пользователь. Он задает вопросы представителю службы поддержки и сразу получает оперативный ответ.

Скрипт разработан таким образом, что в случае возникновения сложностей он может подключить к диалогу живого консультанта.

Разработчики используют популярные платформы, благодаря которым можно адаптировать чат-бота к интернет-магазину.

Платформа Chatfuel позволяет легко проводить настройку основных правил ведения диалога. Поступившие вопросы пользователей проходят обработку, что позволяет системе распознавать их и строить правильные ответы.

Chartfuel идеально подойдет для владельцев интернет-магазинов, которые планируют строить диалог с пользователями используя Facebook Messenger или Telegram. Платформа имеет несколько тарифных планов, включая платные и бесплатные варианты.