Ведение бизнеса – это гораздо больше, чем просто наем персонала и обслуживание клиентов.

Чтобы убедиться, что все идет гладко, важно отслеживать данные, которые напрямую связаны с потенциальным успехом вашего бизнеса.

Ключевые показатели эффективности и финансовые показатели могут помочь вам решить любые проблемы с вашим бизнесом до того, как они возникнут.

Вот 4 показателя, которые должен отслеживать каждый владелец бизнеса.

1. Доход от продаж.

Продажи включают в себя ваши доходы от покупок клиентов. Конечно, если это число велико, это обычно означает, что вы делаете что-то правильно. Но эта информация может отражать и другие значения и тенденции.
Вы должны измерять свой доход от продаж по другим показателям, таким как возврат инвестиций, коэффициент оборачиваемости активов и т. д.
Эти цифры могут помочь вам оценить, как работает ваш бизнес и как он соотносится с вашими конкурентами.

2. Стоимость привлечения клиента.

Поскольку клиенты не растут на деревьях, вероятно, вам придется потратить немного денег, чтобы привлечь новых клиентов.
Это число может быть рассчитано путем деления затрат на маркетинг и продажи на количество клиентов, которых вы привлекли за определенный период времени.
Чем ниже стоимость привлечения клиентов, тем лучше, но это может зависеть от вашей бизнес-модели.

3. Уровень лояльности и удержания клиентов.

Ваш коэффициент удержания измеряет процент участников, которые остаются в вашем бизнесе, или лояльность клиентов. Вы должны сохранить как можно более высокий уровень удержания, поскольку он может отражать то, что вы делаете правильно, и какие практики вам могут понадобиться изменить.

4. Возврат на расходы на рекламу.

Маркетинговые расходы, как правило, являются необходимостью для любого бизнеса. Важно донести информацию о вашем бизнесе, и без надлежащего маркетинга это может быть трудно, сделать. При этом важно следить за своими расходами и, что более важно, за доходами.
Все, что вам нужно сделать, чтобы рассчитать это число, это разделить продажи, которые были получены вашими маркетинговыми расходами. Теоретически, вы должны генерировать больше, чем вы тратите.
Обязательно оцените, какие маркетинговые каналы лучше всего подходят для вашего бизнеса, чтобы не тратить деньги на стратегии, которые не стоят вашего времени.